Blok I (09:30 – 11:00): Autorytet, który inspiruje
Jak lider buduje zaangażowanie i sukces zespołu SPA.

• Budowanie efektywnego zespołu i kompetencji pracowników
• Kultura respektu i motywacji
• Narzędzia optymalizacji pracy i wpływ postawy lidera na wyniki operacyjne

Blok II (11:15 – 13:45): Taniej jest działać niż finansować niewidoczne straty
Audyt i konsultacje jako narzędzie ochrony marży w strefie SPA & Wellness.

• Identyfikacja utraconego przychodu
• Optymalizacja działania strefy bez kosztownych inwestycji
• Zwiększenie rentowności i efektywności zespołu

Dla kogo: właściciele hoteli, menedżerowie SPA, osoby odpowiedzialne za rozwój stref wellness

O firmie:
Very Wellness – firma doradczo-szkoleniowa założona przez Ewelinę i Karola Kocielnik, specjalizująca się w rozwoju branży Wellness&SPA. Zakres działalności obejmuje kompleksowe wsparcie inwestorów i hotelarzy w tworzeniu oraz prowadzeniu obiektów – od koncepcji, projektowania i wyposażanie przestrzeni, przez opracowanie standardów operacyjnych oraz ofert zabiegowych, po rozwój kompetencji zespołów. Działania oparte na praktycznym doświadczeniu, obejmującym również prowadzenie własnego obiektu SPA.

Prowadzący:

Ewelina Kocielnik – Od wielu lat związana z branżą Wellness & SPA. Współzałożycielka firmy Very Wellness. Specjalizuje się w tworzeniu koncepcji obiektów Wellness & SPA, planowaniu przestrzeni oraz budowaniu standardów, procedur operacyjnych i ofert zabiegowych.

Karol Kocielnik – Magister psychologii, psycholog biznesu, terapeuta pracy z ciałem oraz utytułowany saunamistrz. Prowadzi audyty, szkolenia i konsultacje dla branży hotelarskiej, wellness oraz organizacji, projektując rozwiązania wspierające regenerację, dobrostan i długofalową wydajność zespołów.

Sprzedaż MICE nie kończy się dziś na przygotowaniu oferty i wysłaniu jej do organizatora wydarzenia. Rynek spotkań jest bardziej wymagający, a zespoły sprzedaży, które chcą osiągać wyniki, muszą działać strategicznie. Podczas warsztatu pokażę, jak aktywizować sprzedaż reaktywną, rozwijać sprzedaż aktywną, budować ekspercką widoczność na LinkedIn oraz prowadzić follow-up, który zwiększa liczbę potwierdzonych wydarzeń w hotelu.

Spotkanie ma charakter praktyczny i jest skierowane do osób odpowiedzialnych za sprzedaż MICE w hotelach i obiektach konferencyjnych.

Prowadząca: Małgorzata Pioszyk – trenerka skutecznej sprzedaży i komunikacji w branży hotelarskiej, założycielka We do hotels. Od ponad 12 lat wspiera hotele i obiekty konferencyjne w zwiększaniu skuteczności sprzedaży MICE oraz w rozwijaniu kompetencji sprzedażowych zespołów recepcji i działów rezerwacji. Zrealizowała ponad 600 szkoleń dla hoteli w całej Polsce, na jej platformie szkoleniowej dla hotelarzy szkoli się ponad 1000 osób. Prowadzi podcast o skutecznej sprzedaży dla Hotelarzy.

Zamknięta sesja strategiczna dla liderów hotelarstwa
Closed-door executive session | 90 minut | maks. 10 osób

Celem sesji jest strategiczna rozmowa o tym, jak AI zmieni zarządzanie hotelami oraz jakie decyzje należy podjąć już dziś, aby przygotować organizacje na lata 2026–2028.

Tematy rozmowy:

• Jak AI zmieni model zarządzania hotelami
• Gotowość zarządów na najbliższe lata
• Decyzje technologiczne i organizacyjne definiujące przyszłą wartość hotelu
• Rola dyrektora w erze automatyzacji i danych

Formuła:

• 90 minut strategicznej rozmowy w formule closed-door
• Brak prezentacji i slajdów – pełna poufność
• Dyskusja oparta na realnych doświadczeniach liderów

Uwaga: uczestnictwo wyłącznie na zaproszenie lub po wcześniejszym zapisie

Prowadzący: Leszek Chodorowski – Założyciel Polskiej Szkoły AI. Twórca jedynej w Polsce organizacji, która łączy zaawansowane aspekty sztucznej inteligencji z wiedzą o doświadczeniu użytkownika i psychologią. Posiada ponad 19 lat doświadczenia w projektowaniu rozwiązań cyfrowych i transformacji biznesowej.

Manager SPA dziś to nie tylko organizator pracy, ale lider, który rozwija ludzi i buduje zaangażowany zespół. Branża SPA i wellness to przestrzeń, w której doświadczenie klienta zaczyna się od doświadczenia pracownika.

Podczas 3-godzinnych warsztatów uczestnicy poznają praktyczne narzędzia mentoringu managerskiego oraz elementy coachingu, które mogą wykorzystać od razu w pracy z zespołem. Warsztat ma charakter praktyczny i interaktywny - to intensywne spotkanie pełne ćwiczeń, w trakcie którego uczestnicy pracują na realnych sytuacjach zawodowych, ćwiczą rozmowy managerskie i otrzymują gotowe schematy działania.

To szkolenie pokazuje, jak być liderem, który:

• rozumie różnicę między zarządzaniem, mentoringiem i coachingiem,
• buduje autorytet bez kontroli,
• prowadzi rozmowy rozwojowe z pracownikami i zadaje pytania coachingowe,
• motywuje bez systemu kar i nagród,
• rozwija samodzielność i zna narzędzia zwiększające odpowiedzialność zespołu,
• radzi sobie z trudnymi sytuacjami, umie reagować w konfliktach i zmniejsza rotację.

Prowadząca: Alicja de Lubicz-Szeliska – Trener biznesu SPA oraz certyfikowany coach EMCC dla szczebla managerskiego. Od ponad 10 lat zdobywam doświadczenie w hotelarstwie w SPA w hotelu 5-cio gwiazdkowym Grand Lubicz w Ustce w skutecznym zarządzaniu zespołami, standardami i rentownością usług oraz produktów detalicznych.

Skoncentrowane warsztaty dla hotelarzy, łączące twardą analitykę z kreatywnym tworzeniem treści. Dowiedz się, jak przekuć zasięgi w realne rezerwacje i zamienić „lajki" w lojalną społeczność i wyższe obłożenie.

Program w pigułce:

• Fundamenty i Algorytmy: Strategia Short Video (Reels, TikTok) oraz kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w 2026 roku.
• Content, który sprzedaje: Psychologia „hooka" (zatrzymania uwagi) i budowanie zaangażowania poprzez treści generowane przez gości (UGC).
• Profesjonalna współpraca z influencerami: Od weryfikacji fake followersów, przez precyzyjny brief i umowy, aż po mierzenie realnego zwrotu z inwestycji (ROI).
• Przyszłość i Q&A: Trendy AI w marketingu hoteli oraz sesja pytań i odpowiedzi.

Prowadząca: Barbara Przybycień – Marketerka i twórczyni treści, specjalizująca się w digital marketingu i zarządzaniu komunikacją online. Wykorzystuje potencjał platform społecznościowych do zwiększania rozpoznawalności marek i angażowania społeczności. Swoim doświadczeniem i wiedzą chętnie dzieli się również jako wykładowczyni na studiach podyplomowych WSB Merito Wrocław, podczas warsztatów i wystąpień na konferencjach.

Czy zdarza Ci się odkładać decyzję, wątpić w swoje możliwości albo powtarzać schematy myślenia, które ograniczają Twój rozwój jako lidera?
Często to nie brak zasobów czy kompetencji hamuje rozwój biznesu, lecz nieuświadomione przekonania i schematy myślowe, które wpływają na sposób podejmowania decyzji i zarządzania zespołem.

Podczas tego 3-godzinnego warsztatu poznasz praktyczne narzędzia pracy z przekonaniami, które pomogą Ci:

• szybciej podejmować decyzje
• wzmacniać pewność siebie w roli lidera
• przełamywać schematy myślenia ograniczające rozwój
• działać z większą odwagą i skutecznością

Warsztat ma formę interaktywną i opiera się na praktycznych ćwiczeniach, dzięki którym uczestnicy nauczą się rozpoznawać swoje schematy myślowe i świadomie je zmieniać.
To spotkanie dla liderów, którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność i przejąć większą kontrolę nad tym, jak myślą, działają i zarządzają.

Prowadząca: Monika Majewska – HR Manager, certyfikowany coach, mentor i trener biznesu.
Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w międzynarodowych organizacjach, gdzie jako HR Manager wspierała liderów i menedżerów w rozwoju kompetencji przywódczych, budowaniu autorytetu oraz zwiększaniu skuteczności w zarządzaniu zespołami.
Dziś pracuje z liderami, menedżerami i przedsiębiorcami, pomagając im budować pewność siebie, odporność psychiczną oraz większą skuteczność w działaniu.

Zysk hotelu nie znika przypadkiem – znika w codziennych decyzjach operacyjnych.
Podczas warsztatu pokażemy, jak dyrektorzy i managerowie mogą czytać budżet hotelu w praktyce – nie jako tabelę w Excelu, lecz jako narzędzie zarządzania.

Przeanalizujemy kluczowe obszary operacji hotelu: Recepcję, Housekeeping i F&B, aby pokazać:

• gdzie naprawdę powstają koszty,
• które decyzje zespołu mają największy wpływ na wynik finansowy,
• jak kontrolować koszty bez obniżania jakości doświadczenia gościa.

Uczestnicy zobaczą, gdzie najczęściej „znika" zysk hotelu i jakie działania operacyjne pozwalają go odzyskać.

Prowadzący: Magdalena Frelkiewicz - Doświadczony menedżer hotelarstwa i ekspert budżetowy z ponad 10-letnią praktyką w zarządzaniu obiektami hotelowymi w Polsce oraz za granicą. Pełniąc funkcje General Managera w wiodących sieciach, takich jak Qubus Hotel, Radisson Hotels Group czy Kyriad Karkonosze, z sukcesem odpowiadała za operacje, rozwój zespołów i wzrost rentowności. Obecnie jako New Business Director oraz optiGOP Growth Manager w Qualpro wspiera rozwój technologii zarządzania budżetem i optymalizacji kosztów.

Pogłębione rozwinięcie wątków z prezentacji Dnia I — tym razem z większą ilością danych, case studies i konkretnych przykładów wdrożeń. Uczestnicy przychodzą z pytaniami zebranymi po Dniu I, sesja Q&A pozwala odnieść się wprost do realiów ich obiektów.

Formuła: prezentacja z przykładami → otwarta sesja pytań i odpowiedzi.

Prowadzący: Jarosław Grabczak – Ekspert i strateg sektora Travel Tech z ponad 20-letnim doświadczeniem w skalowaniu operacji i wdrażaniu innowacji cyfrowych. Specjalizuje się w łączeniu twardej analityki danych z ludzkim wymiarem podróży. Jako zwolennik zrównoważonego rozwoju technologii, skutecznie przeprowadza organizacje przez procesy cyfrowej transformacji, stawiając na budowanie trwałych relacji B2B i merytoryczny dialog. Na co dzień wierzy, że technologia w travelu powinna być niewidoczna dla klienta, ale kluczowa dla efektywności biznesu.