V Kongres hotelarzy

09:00-09:05 Powitanie

Prowadzący: 

• Bożena Kubień, Spa & Wellness Manager

• Anita Bajdalska, Manager Spa & Wellness, Hotel Belmare Resort Międzyzdroje

• Krzysztof Szkarłat, Spa Manager w Sopot Marriott Resort & Spa

Goście z zagranicy coraz chętniej wybierają polskie Hotele SPA jako miejsce regeneracji. Podczas panelu eksperci Spa i Wellness podzielą się doświadczeniami oraz omówią kluczowe wyzwania związane z obsługą międzynarodowych gości. Omówimy ofertę, marketing oraz europejskie standardy.  Dowiemy się, jak szkolić personel , a także jak dostosować ofertę SPA do potrzeb różnych grup klientów. Dołącz do nas, aby poznać procedury, które pozwolą przekształcić Twoje Hotelowe Spa w atrakcyjny cel dla zagranicznych gości. 

Dobrostan i odporność psychiczna jako fundament nowoczesnej oferty MICE i SPA – jak odpowiadać na potrzeby gości? Dbanie o zdrowie i odporność psychiczną staje się kluczowym nadchodzącym trendem, szczególnie w segmentach MICE i SPA. Podczas panelu dowiemy się, kim jest Wellbeing Officer oraz czym zajmuje się brainologia, jak zarządzanie dobrostanem wpływa na wydajność pracowników i jakość pracy, oraz jak wykorzystać tę wiedzę i narzędzia do tworzenia ofert MICE i SPA.

W obliczu rosnących trudności z rekrutacją lokalnych pracowników, hotele coraz częściej sięgają po kadrę z krajów azjatyckich, takich jak Filipiny, Nepal, Indie czy Bangladesz. W panelu porozmawiamy o tym:

• Jak wygląda proces legalnego zatrudnienia pracowników z Azji – formalności, koszty, czas oczekiwania?

• Jakie są realne korzyści i wyzwania w codziennej pracy z zespołami międzynarodowymi?

• Jak wygląda onboarding, komunikacja i integracja takich pracowników w zespole hotelowym?

• Czy pracownicy z Azji sprawdzają się na stanowiskach recepcyjnych, serwisowych, kuchennych i technicznych?

• Jakie są różnice kulturowe i jak je przekuć w atut hotelu?

• Perspektywa właścicieli hoteli, managerów HR, firm pośredniczących i samych pracowników.

Uczestnicy:

Agnieszka Dąbrowska – Prezes Zarządu PI Apartamenty i Hotele

Marlena Kosiura – InwestycjewKurortach.pl

Klaudia Romanowicz – Członek Zarządu Arche S.A.

Maciej Szatkowski – Prezes Zarządu Blue Marine Mielno

Moderator: Rafał Abramczyk – hotelAG

W tym panelu poznamy historie projektów, które odniosły sukces nawet w trudnych warunkach. Rollercoaster biznesowy? Mało powiedziane! Nie uciekamy przed niewygodnymi pytaniami: pokażemy, jak zminimalizować ryzyko i gdzie szukać szans. Uwaga: panel bez krytyki, bez osądów, bez autoreklamy! Za to z praktycznymi wskazówkami i pozytywnym podejściem do rozwoju i zarządzania hotelami w formule condo. ​​

Pozyskiwanie zagranicznych gości hotelowych poza sezonem gwarantuje przychody i zyski. Podczas panelu dowiesz się, w jaki sposób hotelarze pozyskują gości z sąsiednich krajów.   Jak tworzą ofertę, ile wydają na marketing i w jaki sposób docierają z ofertą oraz jakie współprace musisz nawiązać, aby osiągnąć wysokie wyniki. 

W świecie MICE nie wystarczy dziś nowoczesna sala i dobra lokalizacja. Duże wydarzenia to duże wyzwania – logistyczne, komunikacyjne i organizacyjne. Dlatego w tym panelu odkrywamy kulisy skutecznej współpracy na linii Zleceniodawca – Agencja eventowa – Hotel.

Jak zrozumieć potrzeby klienta korporacyjnego, zanim przejdzie do konkurencji? Co jest kluczowe przy składaniu oferty: cena, elastyczność, a może pomysłowość? Porozmawiamy o tym, jak nie stracić klienta już na etapie zapytania, jak prowadzić rozmowy, by stać się partnerem, a nie tylko dostawcą.

Coraz częściej o wyborze hotelu decydują też wymagania międzynarodowe: ekologiczne podejście, polityki DEI, certyfikaty środowiskowe i odpowiedzialność społeczna. Sprawdzimy, czy polskie obiekty są gotowe na te oczekiwania i jak można się do nich przygotować.

To szczera rozmowa z ekspertami, którzy mają za sobą organizację największych wydarzeń w Polsce i za granicą. Podzielą się tym, co naprawdę działa, a co brzmi dobrze tylko w folderze reklamowym.

W panelu udział wezmą:
✔ Przedstawiciel korporacji – zleceniodawca wydarzeń
✔ Przedstawiciel agencji eventowej
✔ Dwóch hotelarzy z doświadczeniem w obsłudze dużych konferencji.
Moderator: Jagoda Walczak – Dyrektor Zarządzająca MICE Poland

Prowadzący: Rafał Zieliński i Mariusz Panufnik – Slevomat.cz / Zľavomat.sk

Coraz częściej gościem w polskich hotelach – zwłaszcza nad Bałtykiem – jest.. Czech lub Słowak. Czy to przypadek? Zdecydowanie nie! To efekt przemyślanej strategii marketingowej, dopasowanej oferty i zrozumienia potrzeb naszych sąsiadów.

Podczas tego panelu Rafał Zieliński i Mariusz Panufnik – przedstawiciele największych platform zakupowych w Czechach i na Słowacji – pokażą konkretne dane, trendy i praktyczne wskazówki, jak skutecznie przyciągać turystów z południa. Opowiedzą też, dlaczego czeski klient ceni polskie hotele i co może go zniechęcić już na etapie oferty.

👉 Czy Twoja oferta mówi językiem czeskiego klienta?
👉 Jakie błędy najczęściej popełniają obiekty hotelowe przy współpracy z rynkiem czeskim i słowackim?
👉 Jakich doświadczeń i udogodnień szuka czeski gość?

To panel pełen konkretów, z którego wyjdziesz z gotowymi inspiracjami na nowy kierunek rozwoju sprzedaży.