V Kongres hotelarzy

09:00-09:05 Powitanie

Prowadzący: 

• Bożena Kubień, Spa & Wellness Manager, Aries Hotel & Spa Szczyrk

• Katarzyna Dziubasik, Hotel Bania Thermal&Ski****, Właściciel SPA Sielsko Anielsko

• Anita Bajdalska, Manager Spa & Wellness, Hotel Belmare Resort Międzyzdroje

• Krzysztof Szkarłat, Spa Manager w Sopot Marriott Resort & Spa

• Agata Wendzonka – Kandara Spa % Double tree by Hilton Wrocław

Goście z zagranicy coraz chętniej wybierają polskie Hotele SPA jako miejsce regeneracji. Podczas panelu eksperci branży hotelarskiej i wellness podzielą się doświadczeniami oraz omówią kluczowe wyzwania związane z obsługą międzynarodowych gości. Omówimy ofertę, marketing oraz europejskie standardy  Dowiemy się, jak szkolić personel , a także jak dostosować ofertę SPA do potrzeb różnych grup klientów. Dołącz do nas, aby poznać procedury, które pozwolą przekształcić Twoje Hotelowe Spa w atrakcyjny cel dla zagranicznych gości. 

Dobrostan i odporność psychiczna jako fundament nowoczesnej oferty MICE i SPA – jak odpowiadać na potrzeby gości? Dbanie o zdrowie i odporność psychiczną staje się kluczowym nadchodzącym trendem, szczególnie w segmentach MICE i SPA. Podczas panelu dowiemy się, kim jest Wellbeing Officer oraz czym zajmuje się brainologia, jak zarządzanie dobrostanem wpływa na wydajność pracowników i jakość pracy, oraz jak wykorzystać tę wiedzę i narzędzia do tworzenia ofert MICE i SPA.

Podczas tego dynamicznego panelu omówimy wyzwania i możliwości, które wiążą się z tworzeniem ofert pakietowych dedykowanych rodzinom z dziećmi. Wspólnie z ekspertami z branży, uczestnicy będą mogli zgłębić tematy związane z różnicowaniem ofert pakietowych w zależności od pory roku, a także dostosowywaniem ich do wymagań i oczekiwań różnych grup klientów. Dowiedz się, jak skutecznie wykorzystać potencjał swojego hotelu – jego atrakcje, infrastrukturę oraz specyficzne usługi skierowane do najmłodszych gości. Zastanowimy się również, jak lepiej wykorzystywać atuty lokalizacji hotelu – zarówno jego położenie w kontekście okolicznych atrakcji turystycznych, jak i charakterystyczne cechy regionu, takie jak góry, morze czy uzdrowiskowe walory miejscowości. To doskonała okazja, by poznać strategie zwiększania atrakcyjności oferty hotelowej dla rodzin z dziećmi i rozwijać swoje umiejętności w tym zakresie.

Pozyskiwanie zagranicznych gości hotelowych poza sezonem gwarantuje przychody i zyski. Podczas panelu dowiesz się, w jaki sposób hotelarze pozyskują gości z sąsiednich krajów.   Jak tworzą ofertę, ile wydają na marketing i w jaki sposób docierają z ofertą oraz jakie współprace musisz nawiązać, aby osiągnąć wysokie wyniki. 

Niezależnie od wielkości hotelu, Recepcja hotelowa odgrywa kluczową rolę w generowaniu zysków obiektu. Podczas panelu dowiesz się, jak zorganizować i zmotywować pracę recepcji, aby zwiększyć ilość rezerwacji bezpośrednich.